Chính sách Quyền riêng tư và Bảo mật Dữ liệu cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ TECNIC (sau đây gọi tắt là “TECNIC MEDICAL”, hoặc “Công ty”, “Chúng tôi”) trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng truy cập, tìm hiểu và mua sắm sản phẩm, dịch vụ trên website của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này được ban hành nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức TECNIC MEDICAL thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình Quý khách truy cập, liên hệ và mua hàng trên website.

Chính sách này áp dụng cho website thương mại điện tử của TECNIC MEDICAL và các kênh giao dịch liên quan (hotline, email, mạng xã hội chính thức).

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

Trong Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. TECNIC / TECNIC MEDICAL:
   Là CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ TECNIC, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và các dịch vụ liên quan.

2. Website:
   Là website chính thức do TECNIC MEDICAL sở hữu, quản lý và vận hành, phục vụ mục đích cung cấp thông tin, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

3. Khách hàng / Quý khách:
   Là cá nhân, tổ chức truy cập, tìm hiểu, mua, đăng ký sử dụng hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của TECNIC MEDICAL.

4. Dữ liệu cá nhân:
   Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc có thể dùng để xác định một cá nhân.

5. Xử lý Dữ liệu cá nhân:
   Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn: thu thập, ghi nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, sử dụng, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, xóa hoặc hủy dữ liệu.

6. Bên kiểm soát Dữ liệu cá nhân:
   Là tổ chức quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân – trong phạm vi Chính sách này là TECNIC MEDICAL

ĐIỀU 2. CHẤP THUẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng website, nền tảng số, ứng dụng (nếu có), sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ do TECNIC MEDICAL cung cấp, Quý khách xác nhận rằng Quý khách đã đọc, hiểu rõ và đồng ý toàn bộ nội dung của Chính sách Quyền riêng tư & Bảo mật Dữ liệu cá nhân này.

2. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng các dịch vụ của TECNIC MEDICAL được hiểu là sự chấp thuận rõ ràng, tự nguyện và hợp pháp đối với việc TECNIC MEDICAL thu thập, sử dụng, lưu trữ, phân tích, chia sẻ và xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách theo đúng mục đích và phạm vi được nêu tại Chính sách này.

3. Trường hợp Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính sách này, Quý khách có quyền ngừng truy cập, ngừng sử dụng website, nền tảng, sản phẩm hoặc dịch vụ của TECNIC MEDICAL.

4. TECNIC MEDICAL có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố công khai trên website chính thức. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được xem là sự đồng ý đối với các nội dung sửa đổi đó.

ĐIỀU 3. THỜI ĐIỂM TECNIC MEDICAL THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. TECNIC MEDICAL thu thập Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau:

• Khi Quý khách truy cập website, fanpage, nền tảng thương mại điện tử hoặc các kênh trực tuyến khác của TECNIC MEDICAL;

• Khi Quý khách đăng ký tư vấn, đặt mua sản phẩm, yêu cầu báo giá, bảo hành, bảo trì, sửa chữa thiết bị y tế;

• Khi Quý khách ký kết hợp đồng, thỏa thuận hoặc cung cấp thông tin trong quá trình giao dịch;

• Khi Quý khách liên hệ với TECNIC MEDICAL qua điện thoại, email, biểu mẫu trực tuyến, mạng xã hội hoặc gặp trực tiếp;

• Khi Quý khách tham gia khảo sát, chương trình chăm sóc khách hàng, đào tạo, hội thảo chuyên môn;

• Khi Quý khách gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật;

• Khi Quý khách cung cấp thông tin cho TECNIC MEDICAL vì bất kỳ lý do hợp pháp nào khác.

2. TECNIC MEDICAL cũng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác, bao gồm đối tác, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán, bảo hiểm, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nguồn dữ liệu công khai theo quy định pháp luật.

3. Trường hợp Quý khách cung cấp Dữ liệu cá nhân của bên thứ ba (ví dụ: người đại diện, người sử dụng thiết bị, bệnh nhân…), Quý khách cam kết đã có sự đồng ý hợp pháp của chủ thể dữ liệu trước khi cung cấp cho TECNIC MEDICAL.

ĐIỀU 4. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP VÀ XỬ LÝ

1. Dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên, giới tính, ngày tháng năm sinh;

• Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ;

• Số CCCD/CMND/hộ chiếu (khi pháp luật yêu cầu);

• Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, thông tin bảo hành – bảo trì;

• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie, lịch sử truy cập website.

2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (nếu có) được xử lý chỉ khi cần thiết và theo đúng quy định pháp luật, bao gồm:

• Thông tin thanh toán, hóa đơn;

• Thông tin liên quan đến việc sử dụng thiết bị y tế, dịch vụ kỹ thuật;

• Dữ liệu khác được pháp luật xác định là dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

3. TECNIC MEDICAL không yêu cầu và không khuyến khích Quý khách cung cấp các dữ liệu không cần thiết cho mục đích giao dịch, chăm sóc và hỗ trợ kỹ thuật.

ĐIỀU 5. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân của Quý khách được xử lý nhằm các mục đích hợp pháp sau:

1. Phục vụ hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ:

• Xác nhận danh tính, thông tin khách hàng;

• Tư vấn, bán hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo trì thiết bị y tế;

• Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật.

2. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng:

• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại;

• Thực hiện các chương trình hậu mãi, đào tạo, hướng dẫn sử dụng;

• Gửi thông tin kỹ thuật, cảnh báo an toàn, thông báo quan trọng.

3. Nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ:

• Phân tích, thống kê, nghiên cứu thị trường;

• Cải tiến sản phẩm, quy trình kỹ thuật, trải nghiệm người dùng.

4. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

• Phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống.

ĐIỀU 6. CÁCH THỨC XỬ LÝ, LƯU TRỮ VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU

1. TECNIC MEDICAL áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để:

• Thu thập, lưu trữ, truy xuất dữ liệu an toàn;

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo chức năng nhiệm vụ.

2. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam hoặc tại các hệ thống máy chủ đáp ứng yêu cầu bảo mật theo quy định pháp luật.

3. TECNIC MEDICAL chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân cho:

• Đơn vị nội bộ có liên quan;

• Đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán, kỹ thuật;

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.

ĐIỀU 7. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT DỮ LIỆU

1. Dữ liệu cá nhân của Quý khách được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách này.

2. TECNIC MEDICAL áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp như mã hóa, kiểm soát truy cập, sao lưu dữ liệu.

3. Nhân sự tiếp cận dữ liệu cá nhân đều được ràng buộc nghĩa vụ bảo mật.

ĐIỀU 8. RỦI RO VÀ HẬU QUẢ KHÔNG MONG MUỐN

1. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. TECNIC MEDICAL không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

2. Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị cá nhân của mình.

ĐIỀU 9. THỜI GIAN XỬ LÝ DỮ LIỆU

1. Dữ liệu cá nhân được xử lý kể từ khi TECNIC MEDICAL thu thập hợp pháp.

2. Thời gian lưu trữ phù hợp với mục đích xử lý hoặc theo quy định pháp luật.

3. Dữ liệu sẽ được xóa/hủy khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

ĐIỀU 10. CÁC BÊN THAM GIA XỬ LÝ DỮ LIỆU

1. TECNIC MEDICAL là Bên kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân.

2. Các đối tác liên quan chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi được ủy quyền và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

ĐIỀU 11. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách có đầy đủ các quyền theo quy định pháp luật, bao gồm:

• Quyền được biết, quyền đồng ý;

• Quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu;

• Quyền rút lại sự đồng ý;

• Quyền khiếu nại, phản đối việc xử lý dữ liệu.