Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại TECNIC

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ TECNIC (sau đây gọi là TECNIC MEDICAL) triển khai hoạt động bán hàng và giao nhận hàng hóa trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua hai hình thức:
(1) Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại trụ sở Công ty;
(2) Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển được TECNIC MEDICAL ủy quyền.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng và vận chuyển này được áp dụng đối với toàn bộ khách hàng mua sản phẩm thông qua các website, kênh bán hàng thuộc quyền quản lý và vận hành của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ TECNIC (TECNIC MEDICAL), trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Hình thức giao hàng

2.1. Nhận hàng trực tiếp tại trụ sở TECNIC MEDICAL

Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Newskyline, KĐT mới Văn Quán – Yên Phúc, Phường Hà Đông, TP Hà Nội, Việt Nam.

Khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở TECNIC MEDICAL trong thời gian làm việc để mua và nhận hàng.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

Kiểm tra tình trạng sản phẩm (mẫu mã, số lượng, tình trạng bên ngoài).
Đối chiếu sản phẩm với các chứng từ liên quan như: Phiếu giao hàng, Phiếu bảo hành (nếu có).

Sau khi Quý khách hoàn tất việc kiểm tra và ký xác nhận nhận hàng, TECNIC MEDICAL chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất theo chính sách đã công bố. Các hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng không đúng hướng dẫn, bảo quản không phù hợp hoặc tác động từ phía người sử dụng không thuộc phạm vi trách nhiệm của Công ty.

2.2. Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển

TECNIC MEDICAL hợp tác với các đơn vị vận chuyển có uy tín như Viettel Post, VNPT và các đối tác chuyển phát hợp pháp khác để thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, hàng hóa sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến địa chỉ do Quý khách cung cấp.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành Hà Nội: 01 – 03 ngày làm việc
Các tỉnh/thành khác: 02 – 05 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, lễ tết, tình hình giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.

Lưu ý khi nhận hàng:
Quý khách được khuyến nghị quay video liên tục trong quá trình mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Video này là căn cứ quan trọng giúp TECNIC MEDICAL ưu tiên tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các trường hợp phát sinh như:

Giao sai sản phẩm;
Thiếu phụ kiện;
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp không có video đồng kiểm, TECNIC MEDICAL vẫn tiếp nhận phản ánh và sẽ xem xét xử lý dựa trên các chứng cứ, thông tin hợp lệ khác theo quy định hiện hành.

3. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng.
Trường hợp Quý khách ủy quyền cho người khác nhận hàng, người được ủy quyền hợp pháp được xem là đại diện của Quý khách tại thời điểm bàn giao, và việc ký nhận được xem là xác nhận tình trạng hàng hóa.

Sau khi đơn hàng được xác nhận giao thành công, TECNIC MEDICAL chịu trách nhiệm đối với:

Các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất;
Các trường hợp thuộc phạm vi áp dụng của Chính sách Đổi/Trả và Chính sách Bảo hành đã công bố.

4. Trường hợp giao hàng chậm trễ

Việc giao hàng có thể chậm hơn thời gian dự kiến trong một số trường hợp như:

Thông tin người nhận hoặc địa chỉ cung cấp chưa chính xác;
Không liên hệ được với người nhận tại thời điểm giao hàng;
Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển;
Các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…).

Trường hợp nguyên nhân chậm trễ xuất phát từ phía TECNIC MEDICAL, Công ty sẽ chủ động liên hệ thông báo và thống nhất lại thời gian giao hàng phù hợp với Quý khách.

5. Phương thức thanh toán chi phí vận chuyển

5.1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Hà Nội.

Lưu ý: Phí giao hàng Không bao gồm phụ phí (phí lắp đặt...) và vận chuyển hàng cồng kềnh.
Với đơn hàng trị giá dưới 1.000.000 VNĐ (Một triệu đồng chẵn), Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển từ trụ sở TECNIC MEDICAL đi trong nội thành TP. Hà Nội là 30.000 VNĐ (Ba mươi nghìn đồng chẵn).
Với đơn hàng trị giá từ 1.000.000 VNĐ tại nội thành HN trở lên, Quý khách được MIỄN PHÍ vận chuyển.
Quy định chi tiết các khu trong nội thành TP. Hà Nội được giao hàng miễn phí với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên xem tại đây.

5.2. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở các huyện, tỉnh xa trung tâm Hà Nội

- Quý khách ở các huyện, tỉnh xa (không thuộc nội thành TP. Hà Nội và được miễn phí vận chuyển) phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch.

- Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

- Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí cụ thể khi giao dịch.

- Trường hợp Quý khách yêu cầu nhân viên TECNIC MEDICAL trực tiếp lắp đặt tại nhà Quý khách, chúng tôi sẽ tính Phụ phí (phí lắp đặt,....) theo từng trường hợp khi giao dịch.

- Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng thanh toán thêm Phụ phí khi nhân viên lắp đặt hàng hóa cần mua thêm phụ kiện không thuộc của sản phẩm (khoản này có thể không được thể hiện trong Hóa đơn bán hàng).

Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của TECNIC MEDICAL nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng.