Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại TECNIC

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ TECNIC (TECNIC MEDICAL) triển khai hoạt động bán hàng và giao nhận hàng hóa trên toàn lãnh thổ Việt Nam, thông qua hai hình thức: khách hàng nhận hàng trực tiếp tại trụ sở Công ty hoặc giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển được ủy quyền.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ và cẩn trọng tình trạng hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với các chứng từ liên quan như: Phiếu giao hàng, Phiếu bảo hành (nếu có). Trường hợp Quý khách ủy quyền cho người thân hoặc bên thứ ba nhận hàng thay, việc kiểm tra hàng hóa vẫn cần được thực hiện đầy đủ trước khi ký xác nhận bàn giao.
Sau khi đơn hàng được xác nhận giao thành công, TECNIC MEDICAL chỉ chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất, theo quy định tại Chính sách Đổi/Trả và Chính sách Bảo hành đã công bố; các phát sinh ngoài phạm vi nêu trên không thuộc trách nhiệm của Công ty.

Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm do TECNIC MEDICAL cung cấp đều đi kèm chứng từ hợp lệ, bao gồm một hoặc nhiều loại sau: Hóa đơn bán hàng, Phiếu giao hàng, Biên bản giao nhận, Hóa đơn tài chính (theo yêu cầu của khách hàng).
Quý khách có quyền từ chối nhận hàng trong trường hợp không có tối thiểu một trong các chứng từ nêu trên. Quy định này nhằm đảm bảo Quý khách mua đúng sản phẩm do TECNIC MEDICAL phân phối hợp pháp, đồng thời bảo vệ quyền lợi của Quý khách trong các trường hợp phát sinh liên quan đến đổi trả hàng hóa.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi so với dự kiến trong một số trường hợp như: thông tin địa chỉ cung cấp chưa chính xác, người nhận không có mặt tại thời điểm giao hàng, không liên hệ được với khách hàng, hoặc do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn. Trường hợp nguyên nhân chậm trễ xuất phát từ phía TECNIC MEDICAL, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo và thống nhất lại thời gian giao hàng phù hợp với Quý khách.

Trong trường hợp đã quá thời gian giao hàng dự kiến mà Quý khách chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ để TECNIC MEDICAL kịp thời kiểm tra và có biện pháp xử lý. Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi nội dung đơn hàng (thay đổi sản phẩm, hủy đơn…) và đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, vui lòng thông báo sớm để chúng tôi phối hợp giải quyết.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng và vận chuyển này được áp dụng đối với toàn bộ khách hàng mua sản phẩm thông qua các website thuộc quyền quản lý và vận hành của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ TECNIC (TECNIC MEDICAL), trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Hình thức giao hàng

Hiện tại, TECNIC MEDICAL triển khai hai (02) hình thức giao hàng nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm và nhận hàng của khách hàng như sau:

2.1. Nhận hàng trực tiếp tại trụ sở TECNIC MEDICAL

🏠 Địa chỉ:
Tầng 2 tòa nhà Newskyline, KĐT mới Văn Quán – Yên Phúc, Phường Hà Đông, TP Hà Nội, Việt Nam.

Khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở của TECNIC MEDICAL để mua và nhận hàng trong thời gian làm việc của Công ty.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, bao gồm mẫu mã, số lượng và tình trạng bên ngoài.
Đối chiếu sản phẩm với các chứng từ liên quan như Phiếu giao hàng, Phiếu bảo hành (nếu có).

Nhân viên TECNIC MEDICAL sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ bán hàng hợp lệ theo quy định hiện hành.
Sau khi Quý khách hoàn tất việc kiểm tra và ký xác nhận nhận hàng, TECNIC MEDICAL không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản hoặc các tác động khách quan từ phía khách hàng.

2.2. Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển Viettel Post, VNPT, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

🚚 TECNIC MEDICAL hợp tác với Viettel Post, VNPT... để thực hiện dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, hàng hóa sẽ được bàn giao cho Viettel Post để tiến hành vận chuyển đến địa chỉ do Quý khách cung cấp.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành Hà Nội: từ 01 – 02 ngày làm việc
Các tỉnh/thành khác: từ 02 – 05 ngày làm việc

(Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, lễ tết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác.)

📌 Lưu ý quan trọng khi nhận hàng:
Quý khách bắt buộc quay video liên tục trong suốt quá trình mở (khui) kiện hàng và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
Video này là căn cứ bắt buộc để TECNIC MEDICAL tiếp nhận và hỗ trợ xử lý trong các trường hợp:

Giao sai sản phẩm
Thiếu phụ kiện
Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Trường hợp không cung cấp được video đồng kiểm hợp lệ, TECNIC MEDICAL có quyền từ chối tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến tình trạng hàng hóa.

3. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
Trường hợp Quý khách ủy quyền cho người khác nhận hàng, trách nhiệm kiểm tra hàng hóa vẫn thuộc về Quý khách.

Sau khi đơn vị vận chuyển hoặc TECNIC MEDICAL xác nhận giao hàng thành công, Công ty chỉ chịu trách nhiệm đối với:

Các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất.
Các trường hợp thuộc phạm vi áp dụng của Chính sách Đổi/Trả và Chính sách Bảo hành đã công bố.

4. Trường hợp giao hàng chậm trễ

Việc giao hàng có thể chậm hơn thời gian dự kiến trong một số trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

Thông tin địa chỉ hoặc thông tin người nhận không chính xác.
Không liên hệ được với người nhận tại thời điểm giao hàng.
Sự cố phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển.
Các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông.

Trong trường hợp nguyên nhân chậm trễ xuất phát từ phía TECNIC MEDICAL, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo và thống nhất lại thời gian giao hàng phù hợp với Quý khách.

5. Phí vận chuyển

TECNIC MEDICAL miễn phí vận chuyển 100% cho tất cả các đơn hàng, áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt giá trị đơn hàng, khu vực giao nhận hay hình thức giao hàng.

Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí vận chuyển nào phát sinh trong suốt quá trình giao nhận hàng hóa. Mọi chi phí liên quan đến vận chuyển đều do TECNIC MEDICAL chi trả.

Chính sách miễn phí vận chuyển này được áp dụng thống nhất, công khai và không có bất kỳ ngoại lệ nào, nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại TECNIC MEDICAL.