Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thiết bị y tế và chăm sóc sức khỏe gia đình, CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ TECNIC áp dụng chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa theo các nguyên tắc sau:

1. Nguồn gốc và chất lượng sản phẩm

Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được nhập khẩu hoặc phân phối từ nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hợp pháp.
Công ty chỉ kinh doanh hàng chính hãng, không cung cấp hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.

2. Niêm yết giá và hóa đơn chứng từ

Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế VAT.
Nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính, vui lòng cung cấp thông tin ngay khi đặt hàng để bộ phận Kế toán xuất hóa đơn đúng thời hạn theo quy định của cơ quan thuế.
Trường hợp hóa đơn đã được xuất nhưng đơn hàng bị hủy, việc xử lý sẽ thực hiện theo quy định hiện hành.

3. Cam kết chất lượng & hỗ trợ đổi trả

Nếu sản phẩm giao không đúng mô tả, sai nguồn gốc hoặc sai chủng loại, Tecnic Medical sẽ hỗ trợ đổi trả theo chính sách hiện hành hoặc hoàn lại giá trị sản phẩm (không bao gồm chi phí vận chuyển phát sinh).
Mọi phản hồi liên quan đến chất lượng hàng hóa, khách hàng có thể liên hệ qua:

📞 Hotline: 034 84 02466
📧 Email: tecnic.vn.medical@gmail.com

4. Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
Thông tin về thời hạn và điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc phần mô tả sản phẩm.

5. Thông tin khách hàng và giao nhận

Để việc giao hàng được chính xác và đúng thời gian, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ nhận hàng.
Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng giao trễ hoặc thất bại do thông tin sai hoặc thiếu.

6. Thái độ phục vụ và chăm sóc khách hàng

Tecnic Medical cam kết phục vụ khách hàng bằng tinh thần tôn trọng – minh bạch – tận tâm.
Trong trường hợp khách hàng không hài lòng về thái độ phục vụ, vui lòng phản ánh qua:

📞 Hotline Chăm sóc khách hàng: 034 84 02466
📧 Email: tecnic.vn.medical@gmail.com

7. Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng được xử lý theo đúng Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân của Công ty và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

8. Chương trình ưu đãi

Khách hàng được hưởng các chương trình khuyến mại theo từng thời điểm từ Tecnic Medical hoặc từ các nhà cung cấp.
Tất cả hoạt động khuyến mại đều tuân thủ đúng quy định pháp luật về thương mại.

Vì sự phát triển bền vững của công ty, chúng tôi luôn cam kết làm hài lòng khách hàng cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ bán hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ với công ty theo địa chỉ sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ TECNIC

📍 Địa chỉ trụ sở: Tầng 2 tòa nhà Newskyline, KĐT mới Văn Quán - Yên Phúc, Phường Hà Đông, TP Hà Nội, Việt Nam.

📞 Hotline đặt hàng & CSKH: 034 84 02466

✉️ Email: tecnic.vn.medical@gmail.com

🕒 Thời gian phục vụ khách hàng: